Política de Devolución y Reembolso
GRUPO AMAREA, informa a los usuarios del portal www.grupoamarea.com sus políticas de devoluciones y reembolsos para los productos comprados a través del portal.
Debido a que los productos vendidos por el comercio son de grado alimenticio, las devoluciones y reembolsos solo aplicarán en los siguientes casos:
* El producto llegó dañado al destinatario, presenta signos de daño durante el envío causados por la empresa de paquetería
*El producto entregado no corresponde al comprado en el portal, es decir que se envió un producto equivocado
Para hacer válida la devolución o reembolso, deberá informarse al equipo de soporte a cliente el mismo día de la recepción del artículo y enviar fotografías y/o videos que muestren cómo llegó el paquete.
De igual forma, si el paquete llega dañado, solicitamos al cliente no aceptarlo al repartidor e indicar que no se aceptará por ese motivo, y agradecemos al cliente tomar fotografía al paquete durante el intento de entrega.
- Fotografía de la guía adherida empaque, esta debe de ser legible.
- Fotografía de empaque exterior mostrando toda la caja.
- Fotografía de empaque interior, mostrando toda la caja.
- Fotografías de daño en contenido.
- Fotografía mostrando todos los productos juntos con el daño.
- Fotografías mostrando los signos de violación, (en casos de sustracción).
No se realizará ningún cambio, devolución o reembolso en productos abiertos, consumidos total o parcialmente o que el cliente haya consumido al menos una de las piezas de su paquete.
Para cualquier duda o aclaración, invitamos a los usuarios a consultar con nuestro equipo de servicio a cliente a través de nuestros medios de comunicación:
- Correo electrónico: ventasamareaweb@gmail.com
- Teléfono: 33 1671 4054
Última actualización: 05 de Agosto del 2024
